Q1. Mac 電腦也會中毒嗎？
A1. 會的。雖然傳統上 Mac 的病毒較少，但近年來針對 macOS 的惡意軟體（特別是廣告軟體和間諜軟體）數量顯著增加。任何作業系統都存在風險，Mac 使用者同樣需要保持警惕並採取防護措施。
Q2. 我付了贖金，駭客真的會把檔案還給我嗎？
A2. 非常不建議付贖金。首先，付錢不保證能拿回檔案，駭客可能收錢後就消失。其次，付錢等於是在資助犯罪集團，讓他們有更多資源去攻擊下一個受害者。最好的做法是尋求專業資料救援或 **電腦維修** 公司的協助。
Q3. 免費防毒軟體夠用嗎？還是需要付費的？
A3. 對於一般使用者，目前主流的免費防毒軟體（如 Windows Defender）已提供相當足夠的基礎防護。付費版本通常會提供更進階的功能，如網路攝影機保護、網路釣魚防護、家長控制等。您可以根據自身需求決定是否需要升級。
Q4. 手機也會像電腦一樣中毒嗎？
A4. 是的。手機病毒（惡意 App）常見於非官方的 App 商店。它們可能會竊取你的個資、發送大量簡訊或訂閱付費服務。建議只從 Google Play Store 或 Apple App Store 下載應用程式。
Q5. 我只是瀏覽網頁，沒有下載東西，也會中毒嗎？
A5. 有可能。這種被稱為「偷渡式下載」(Drive-by Download)。惡意網站可以利用你瀏覽器或外掛程式的漏洞，在你不知情的情況下自動下載並執行惡意程式。這也是為什麼隨時保持軟體更新非常重要。
Q6. 電腦中毒後，一定要重灌嗎？
A6. 不一定。如果是一般的廣告軟體或較輕微的病毒，通常用防毒軟體就能清除乾淨。但若是遇到頑固的木馬、後門程式或勒索軟體，重灌是最保險、最徹底的作法，能避免病毒殘留。考慮專業的 **筆電重灌** 服務可以省去很多麻煩。
Q7. 如何判斷一封 Email 是不是釣魚郵件？
A7. 檢查寄件人信箱是否可疑（例如拼字錯誤）、信件內容是否有許多文法錯誤、是否要求你立即點擊連結並輸入密碼或個資、信件是否營造一種緊急或恐嚇的氛圍。若有懷疑，請直接向官方管道求證，不要點擊信中連結。
Q8. 使用「無痕模式」瀏覽網頁能防止中毒嗎？
A8. 不能。無痕模式主要功能是「不在你的電腦上留下瀏覽紀錄」。它無法阻止你從惡意網站下載病毒，也無法防範網路層面的攻擊。它保護的是你的本機隱私，而非你的網路安全。
Q9. 格式化硬碟可以清除所有病毒嗎？
A9. 是的，對硬碟進行完整格式化並重新安裝作業系統（也就是重灌），可以清除掉絕大多數的病毒。不過，極少數惡意的 Rootkit 或 BIOS 病毒可能潛藏在更底層，但這種情況非常罕見。
Q10. 如果中毒了，找專業店家處理會很貴嗎？
A10. 費用會根據中毒的嚴重程度和處理方式（軟體清除、資料救援、系統重灌）而有所不同。一般來說，軟體解毒或系統重灌的費用相對固定。建議可以先諮詢像 小唐電腦 這樣的專業店家，進行檢測和報價，再決定後續處理方式。