好 2025/10/28 阜阳人都知道 去哪儿旅游一款老软件值得信赖
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特别差，特别不负责 2025/09/02 无语，我！ 8月30号早上我到达登机口，差不多还有12分钟的时间，山航的两位空姐却告诉我只能改签或者退款了，我想的是，就算要坐摆渡车，最多也就五分钟，剩下的时间完全够我登机，而且当天早上雾很大，飞机也延迟了几分钟，我真的很无语，又因为行程比较着急，所以我抓紧改签了下一班飞机，由于当时要去拿行李，重新办理托运，没注意手机消息，到达目的地之后我才看到1105的机票，却只退了335给我，扣了770，但是你们自己标的改签是605一个人，我去问客服，客服说什么这是共享航班但实际乘坐还是山航，我想说跟你们的用户玩文字游戏是吗？你们觉得你们的用户都很了解是吗？很多用户都会自认倒霉，我真的挺无语的，你们是为用户服务，让用户了解满意，但是现在却是用户在向你们妥协。而且那个客服根本解决不了问题，我发消息把问题和我的诉求说的很清楚，没有给我合理的解决方案，还换了好几个人，给我打了两个电话，但是由于我比较忙都没接到，却就这样结束了，我没时间再去问，就没有后续了，这是你们解决问题的态度吗？我非常不满意！反馈三次依然没解决
特别差，特别不负责 2025/09/02 无语，我！ 8月30号早上我到达登机口，差不多还有12分钟的时间，山航的两位空姐却告诉我只能改签或者退款了，我想的是，就算要坐摆渡车，最多也就五分钟，剩下的时间完全够我登机，而且当天早上雾很大，飞机也延迟了几分钟，我真的很无语，又因为行程比较着急，所以我抓紧改签了下一班飞机，由于当时要去拿行李，重新办理托运，没注意手机消息，到达目的地之后我才看到1105的机票，却只退了335给我，扣了770，但是你们自己标的改签是605一个人，我去问客服，客服说什么这是共享航班但实际乘坐还是山航，我想说跟你们的用户玩文字游戏是吗？你们觉得你们的用户都很了解是吗？很多用户都会自认倒霉，我真的挺无语的，你们是为用户服务，让用户了解满意，但是现在却是用户在向你们妥协。而且那个客服根本解决不了问题，我发消息把问题和我的诉求说的很清楚，没有给我合理的解决方案，还换了好几个人，给我打了两个电话，但是由于我比较忙都没接到，却就这样结束了，我没时间再去问，就没有后续了，这是你们解决问题的态度吗？我非常不满意！反馈三次依然没解决
比较实用的一款 2018/07/25 逑一起来玩一我拍哦哦 自认为很棒的我觉得应该就是这款去哪儿旅行的平台的吧，提供了很多的优质的服务，而且我们购买景点的门票还有飞机票都是可以在这里购买到
比较实用的一款 2018/07/25 逑一起来玩一我拍哦哦 自认为很棒的我觉得应该就是这款去哪儿旅行的平台的吧，提供了很多的优质的服务，而且我们购买景点的门票还有飞机票都是可以在这里购买到
十几年老客户，现在实在是无力吐槽 2023/11/22 hhheel 已经用了去哪儿十几年了，以前出行一直都是用它订酒店机票，也是钻石用户了。但是最近真的对它越来越气了。首先，它订机票有各种套餐，想取消都取消不了。而且位置隐蔽，稍不注意就会点到。其次，它的报销系统及其气人。我今年出行几次，有的是可以寄行程单有些不行，说订票的时候就要注意到这点。然后它报销的寄的凭证都是黑白色的复印纸，试问我需要你寄这种凭证吗？我直接电子下载打印彩色的不是更好？而且要换行程单，还要把这黑白的复印纸寄回给他们才会给寄新的。今年几次的发票，给我来回拉扯了四次，就光快递费都花了一两百了。反馈了几次问题都是很抱歉造成您的困扰，我真的是服了。永远在道歉，就是不肯改。以后再也不用去哪儿了，情愿用其它的app贵点都无所谓了
十几年老客户，现在实在是无力吐槽 2023/11/22 hhheel 已经用了去哪儿十几年了，以前出行一直都是用它订酒店机票，也是钻石用户了。但是最近真的对它越来越气了。首先，它订机票有各种套餐，想取消都取消不了。而且位置隐蔽，稍不注意就会点到。其次，它的报销系统及其气人。我今年出行几次，有的是可以寄行程单有些不行，说订票的时候就要注意到这点。然后它报销的寄的凭证都是黑白色的复印纸，试问我需要你寄这种凭证吗？我直接电子下载打印彩色的不是更好？而且要换行程单，还要把这黑白的复印纸寄回给他们才会给寄新的。今年几次的发票，给我来回拉扯了四次，就光快递费都花了一两百了。反馈了几次问题都是很抱歉造成您的困扰，我真的是服了。永远在道歉，就是不肯改。以后再也不用去哪儿了，情愿用其它的app贵点都无所谓了
差劲 2024/07/23 5️⃣4️⃣3️⃣ 订了20日晚杭州麦客达温德姆酒店2间房(杭州萧山机场店),结果赶到酒店被告知已经客满，需要取消订单处理，在我们坚持下被安排到隔壁的亚朵酒店入住，前后带着一岁的孩子折腾了一个多小时没有一个说话算数的出来接待，只是前台小弟还算可以（据说酒店领导都不管事，小弟自己贴钱帮我们搞定隔壁亚朵酒店的），酒店方告知是去哪儿网搞错了。致电去哪儿网吧，告知我们是酒店搞错了，一句对不起贴麻烦了就算完事，哑无音讯了，最后是谁的错都不知道，当初电话明确告知我们的诉求很明确，是谁错了就正儿八经的道歉下，可等了几天都没等到一句正儿八经的道歉。去哪儿网是越做越差劲了，有这么忽悠客户的还不如早日倒闭吧……
差劲 2024/07/23 5️⃣4️⃣3️⃣ 订了20日晚杭州麦客达温德姆酒店2间房(杭州萧山机场店),结果赶到酒店被告知已经客满，需要取消订单处理，在我们坚持下被安排到隔壁的亚朵酒店入住，前后带着一岁的孩子折腾了一个多小时没有一个说话算数的出来接待，只是前台小弟还算可以（据说酒店领导都不管事，小弟自己贴钱帮我们搞定隔壁亚朵酒店的），酒店方告知是去哪儿网搞错了。致电去哪儿网吧，告知我们是酒店搞错了，一句对不起贴麻烦了就算完事，哑无音讯了，最后是谁的错都不知道，当初电话明确告知我们的诉求很明确，是谁错了就正儿八经的道歉下，可等了几天都没等到一句正儿八经的道歉。去哪儿网是越做越差劲了，有这么忽悠客户的还不如早日倒闭吧……
去哪旅行解决问题慢 拖拖拉拉 2024/07/24 wwwww1234567- 因为身体原因不易出行 在去哪旅行上定了8.4-8.6的酒店，想要取消订单商家拒绝后找到了去哪的人工客服，客服的态度是值得认可的，但是解决问题差到了极点，7.23晚上开始找客服退单记录我入住的时间还有一周之余，怎么沟通都是不解决问题，让我提供病历诊断不易出行证明，提供之后又已病人的名与订购人不一致审核不通过，又要我证明是什么关系不是直系亲属也不行，最后说申请了85元消费金后又改为165元，这单也不能继续入住。平台也不考虑消费者的感受不愿意承担责任！和美团比差太多了，还偷偷改消费者的机票改便宜的时间点说是航班问题，消费者投诉打电话才给改回去！恶心至极！
去哪旅行解决问题慢 拖拖拉拉 2024/07/24 wwwww1234567- 因为身体原因不易出行 在去哪旅行上定了8.4-8.6的酒店，想要取消订单商家拒绝后找到了去哪的人工客服，客服的态度是值得认可的，但是解决问题差到了极点，7.23晚上开始找客服退单记录我入住的时间还有一周之余，怎么沟通都是不解决问题，让我提供病历诊断不易出行证明，提供之后又已病人的名与订购人不一致审核不通过，又要我证明是什么关系不是直系亲属也不行，最后说申请了85元消费金后又改为165元，这单也不能继续入住。平台也不考虑消费者的感受不愿意承担责任！和美团比差太多了，还偷偷改消费者的机票改便宜的时间点说是航班问题，消费者投诉打电话才给改回去！恶心至极！
改签手续费太高，收费小数点默认进位不合理 2024/09/30 被不合理收费膈应的人 ①改签已经收取不少手续费(差价退票费费率)，并且不足1元金额简单粗暴按1元计取，增加不合理收费。②例如原票价500元，改签到新票价251元，退回价差249元，按最高收取249*20%=49.80元手续费，但实际收走50元。③在总扣费不足2元按2元计取的情况下，能理解发车前夕系统繁忙，可以收取一定手续费，但默认小数点后金额直接进位凑整实在不合理。 对个人来说几角一元或许不多，那经常买票的呢？像节假日时段购票基数大的呢？④车票不是没有123.50元这样带小数点的售价，不接受单纯因为系统计算等因素逃避小数点后金额多收费的问题。⑤还有，为什么要吞我评论。
改签手续费太高，收费小数点默认进位不合理 2024/09/30 被不合理收费膈应的人 ①改签已经收取不少手续费(差价退票费费率)，并且不足1元金额简单粗暴按1元计取，增加不合理收费。②例如原票价500元，改签到新票价251元，退回价差249元，按最高收取249*20%=49.80元手续费，但实际收走50元。③在总扣费不足2元按2元计取的情况下，能理解发车前夕系统繁忙，可以收取一定手续费，但默认小数点后金额直接进位凑整实在不合理。 对个人来说几角一元或许不多，那经常买票的呢？像节假日时段购票基数大的呢？④车票不是没有123.50元这样带小数点的售价，不接受单纯因为系统计算等因素逃避小数点后金额多收费的问题。⑤还有，为什么要吞我评论。
无语至极 2024/08/11 无语至极无语死了 买票一堆附加支出，抢票抢不上，退票退不了。退票需要身份证正反面照片，我找客服说我在外面，没带身份证，帮我退票，解决不了，给我整个跑腿退票15元，我没同意这事，然后不一会儿我回家了开始退票，发现退不了，一直是退票中，问客服说需要两到四个小时，说我一开始选择的就是跑腿退票，我都不知道我啥时候整这个了，我让他给我改成线上，说改不了，现在客服解决不了问题直接说休息，换了另一个客服，一直让我重新退票，看看铁路12306退，我请问呢，我可以自己退了我还找客服吗？？跟客服说话的界面还特别卡，你家程序要炸了？卡成这样？问题解决不了，设置客服干啥，摆设吗？都别用这玩意了……我真的无语至极
无语至极 2024/08/11 无语至极无语死了 买票一堆附加支出，抢票抢不上，退票退不了。退票需要身份证正反面照片，我找客服说我在外面，没带身份证，帮我退票，解决不了，给我整个跑腿退票15元，我没同意这事，然后不一会儿我回家了开始退票，发现退不了，一直是退票中，问客服说需要两到四个小时，说我一开始选择的就是跑腿退票，我都不知道我啥时候整这个了，我让他给我改成线上，说改不了，现在客服解决不了问题直接说休息，换了另一个客服，一直让我重新退票，看看铁路12306退，我请问呢，我可以自己退了我还找客服吗？？跟客服说话的界面还特别卡，你家程序要炸了？卡成这样？问题解决不了，设置客服干啥，摆设吗？都别用这玩意了……我真的无语至极
一星都不想给 2025/10/01 托尼肖 这个软件真的是恶心到家了，买个票是加速，还有什么购买权益什么的眼花缭乱，根本都不便于查看所购买的票的信息，还有这里不能放截图，真的是我买了一个去萍乡的票，因为有候补担心抢不到，于是我又看了其他车次，有一个直达的时间也相同，而且还价格便宜，而且我原车票是无座，我看另外一个车次是硬卧有票的，但是有相同行程不能买两张，于是我再三确认是有票的之后承担了手续费，把当前车次的票给退了，结果刚退了一瞬间再去看那个车子的票直接变成候补，之前在确认的时候就刷新了好几次，现在好了，原车是票也没了，还损失了几十块钱的手续费，新车次票也要候补，真的是把用户当猴耍
一星都不想给 2025/10/01 托尼肖 这个软件真的是恶心到家了，买个票是加速，还有什么购买权益什么的眼花缭乱，根本都不便于查看所购买的票的信息，还有这里不能放截图，真的是我买了一个去萍乡的票，因为有候补担心抢不到，于是我又看了其他车次，有一个直达的时间也相同，而且还价格便宜，而且我原车票是无座，我看另外一个车次是硬卧有票的，但是有相同行程不能买两张，于是我再三确认是有票的之后承担了手续费，把当前车次的票给退了，结果刚退了一瞬间再去看那个车子的票直接变成候补，之前在确认的时候就刷新了好几次，现在好了，原车是票也没了，还损失了几十块钱的手续费，新车次票也要候补，真的是把用户当猴耍
再见啦-去哪儿 1月27日 会武功的少女 这个我用了八年的app，真的越来越陌生，我来到上海得第一张车票就是在这里买的，后面12306做得越来越好，我还是没舍得弃用，在抢票困难的时候总会第一时间想到去哪儿，也推荐身边人使用，但是它现在变得越来越复杂，就是一个氪金买票的软件，我来了就是氪金的，达到目的的，结果感觉每次来气像考试的，大字体，小字体，灰色字，彩色字，就在认真阅读的情况下我还是达不到自己的目的，我希望去哪儿帮我解决问题，不是解决掉我！为什么啊？产品做的越来越差劲了！赚钱，请明目张胆！不要玩文字游戏，不要弯弯绕绕，不要想着忽悠一下没啥！
再见啦-去哪儿 1月27日 会武功的少女 这个我用了八年的app，真的越来越陌生，我来到上海得第一张车票就是在这里买的，后面12306做得越来越好，我还是没舍得弃用，在抢票困难的时候总会第一时间想到去哪儿，也推荐身边人使用，但是它现在变得越来越复杂，就是一个氪金买票的软件，我来了就是氪金的，达到目的的，结果感觉每次来气像考试的，大字体，小字体，灰色字，彩色字，就在认真阅读的情况下我还是达不到自己的目的，我希望去哪儿帮我解决问题，不是解决掉我！为什么啊？产品做的越来越差劲了！赚钱，请明目张胆！不要玩文字游戏，不要弯弯绕绕，不要想着忽悠一下没啥！